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  • Rückgaberecht

    Rückgabe & Rückerstattung

    Bestreben von Saramond.de ist darauf gerichtet, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, die besten Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere Kunden profitieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf sehr zufrieden sind. Unter bestimmten Umständen möchten Sie möglicherweise einige Artikel zurückgeben. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

    Was soll ich machen, wenn ich die Bestellung stornieren möchte?

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung mit uns in Verbindung. Die vollständige Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Anderenfalls hat die Fabrik möglicherweise mit der Bearbeitung des Produkts begonnen oder wir haben es bereits versendet. Sofern das Produkt bereits bearbeitet wurde, müssen wir auch die Kosten dafür bezahlen, obwohl es noch nicht fertig ist. Sobald es bereits versendet wurde, können wir das Paket nicht mehr zurückholen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

    Was soll ich machen, wenn ich meine Bestellung verändern möchte?

    Wenn Sie Ihre Bestellung verändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir nehmen die Änderung für Sie kostenlos vor und Sie müssen die Bestellung nicht stornieren. Wir versprechen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Bestellung und die Lieferadresse.


    Was soll ich machen, wenn ich den Artikel umtauschen oder zurückschicken möchte?

    Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben / erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
    Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt, einschließlich falschem Design, falscher Größe oder Farbe.
    Für solche unglücklichen Situationen treten Sie mit uns bitte mit Bilder in Verbindung, um uns das Problem zu zeigen. Volle Rückerstattung wird Gutschrift zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sein.

    Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben / erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
    Artikel haben Ihre Erwartungen nicht erfüllt,oder der Artikel oder die Zubehörteil ist unbenutzt.
    Hinweis: In diesem Fall sind wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.


    Rückgabebedingungen:

    Stellen Sie bei Artikeln ohne Qualitätsproblem sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundenservice genehmigt werden, bevor sie an unsere Rücksendeadresse gesendet werden. Ohne den Autorisierungscode kann unser Team keine zurückgegebenen Artikel bearbeiten.

    Kann ich die Bestellung zurückgeben?

    Die Kunden haben keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung, wenn keine Qualitätsmängel vorliegen. Wenn die Produkte während des Transports beschädigt oder defekt sind oder Sie fehlerhafte Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte an uns, um eine erneute Herstellung anzufordern.

    Was soll ich machen, wenn ich nur Teile der Bestellungen erhalte oder etwas fehlt?

    Wenn Sie die Pakete erhalten, überprüfen Sie bitte, wenn Sie nur Teile der Bestellungen erhalten oder etwas fehlt, setzen Sie sich bitte in Kürze mit uns in Verbindung, damit wir dies überprüfen und Ihnen umgehend zusenden können.


    Verspätete oder fehlende Rückerstattung:

    Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht ist. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@SaraMond.eu.